チャプター124 問112

キャッシャーの余分な釣り銭を喜んで返却する人が多いのに、アイテムが請求されていない場合、返却する人がほとんどいないのはなぜですか? (ブラッドリー・スタンザック) 非公式の調査では、回答者の 90% 以上が、スーパーマーケットのレジ係が 20 ドル余分に稼いだ場合、それを店に返すと答えました。しかし、レジ係が 20 ドルのランプシェードの代金を請求するのを忘れた場合、被験者の 10% だけが喜んでそれを店に返却しました。以前の状況では、なぜ人々はより正直に行動したくなるのでしょうか? 哲学者は、人が正直に行動するのは、罰を恐れるだけでなく、同情や罪悪感などの道徳的感情に動機付けられているからだと長い間言ってきました.追加の小銭を保管している場合でも、充電されていないランプシェードを保管している場合でも、顧客は罰を恐れる必要はありません。ただし、これらの 2 つの異なる行動は、異なる道徳的感情を引き起こす可能性があります。

顧客が一日の終わりに釣り銭を残しておいた場合、レジ係のレジスターには 20 ドルの不足額が表示され、レジ係はそれを自分のポケットから支払う必要がありました。ほとんどのレジ係の収入は高くなく、ほとんどの顧客は、対面したばかりのそのような人が毎日の給料の3分の1を犠牲にしなければならないと考えると恥ずかしい思いをします. しかし、顧客が率先して 20 ドルのランプシェードを請求しないと言わなければ、その結果、スーパーマーケットの年間利益はこの金額だけ減額されます。20 ドルは、会社の総利益に比べれば何でもなく、顧客がそれを見たことはないが、それについて考え、非常に豊かだと感じる株主の間で共有されます。道徳的な観点から、これらの事実はランプシェードを保持する正当な理由ではありません.しかし、彼らは、顧客がより多くの変更を加えたときに、道徳的感情に駆り立てられて正直に行動する可能性が高い理由を説明するのに役立ちます.

従来の経済モデルでは、お金は完璧な代用品です。所有者が達成したい目的が何であれ、彼らはそれを達成するためにお金を使うことができます。したがって、理論的には、賞金は同等の価値のある他の賞品よりも優れています。しかし、人々は他の形の報酬を好む傾向があります。行動経済学は、人々が好きなようにお金を使うことを制限する要因を調べることで、これらの好みをよりよく理解するのに役立ちます.