感情を受け入れ、感情を識別し、感情を正しく表現する 上記の3つのポイントを実行すると、結果をコントロールできるようになります。
感情は、対人コミュニケーションに影響を与える重要な条件の 1 つです。
私たちは、身体的または精神的に外部からの刺激を受けると、興奮、喜び、痛み、悲しみなど、感情の表れであるさまざまな心理的反応を生み出します。コメディー映画を見て幸せを感じる、ホラー映画を見て怖くて緊張する、ほとんどの人は同じように感じますが、違いは強いか弱いかだけです。そうでない状況もあります。
Luhua と Yingxiu は一緒に日本を旅行し、帰国後、旅行の経験について話しました。
Luhua 氏は次のように述べています。
Yingxiu 氏は次のように述べています。
ほら、同じ状況で、Luhua と Yingxiu の感じ方は異なります。この状況は、心理学者ハックの幸福のABC理論によって説明できます.Aは出来事そのものを表し、Bはこの問題に対する私たちの考えを表し、Cは問題の結果または感情を指します.ハックは、物や人に対する幸福、嫌悪、悲しみ、怒りなどの感情は、出来事そのものではなく、思考の結果によるものだと考えています。たとえば、前の例では、Luhua は日本に旅行するとき、美しい景色と斬新なことを考え、非常に満足のいく結果を得ましたが、Yingxiu は冷たい食べ物とタイトな旅程を考えたので、彼女はひどい気分になりました。
私たちは、結果や感情は出来事自体によってもたらされると考えていました。または：それはすべて何かのせいです.感情の操作は自分の責任ではなく、他人によって作成されたようです。実際、イベント自体に意味はなく、さまざまな結果をもたらすのは私たちの考えですが、このプロセスを意識していないことがよくあります。
Mu Huaが契約に署名した直後、彼女は喜んで会社に戻り、同僚のHuangさんがすぐに彼女のところに来ました。これは私のクライアントです。あなたと話したいです。
Mu Hua の幸せそうな顔は青ざめ、不機嫌そうに言った: これは管理者から割り当てられたケースです. コメントがある場合は、管理者に直接報告してください.
話した後、彼は振り向いて去り、唖然とした黄さんを残しました.黄さんはマネージャーから関連情報を木華に渡すように指示されたことが判明しましたが、木華は彼女が先生に尋ねるためにここにいると思いました. .
私たちは物事を当然のことと思っていますが、私たちの感情はしばしば私たちの個人的な考えによって誤解されています。したがって、感情を認識し、出来事についての私たちの考えを調べることを学ぶことは、相互作用の重要なステップです.Mu Hua は自分が防御的であることに気付いたとき、自分自身に問いかけることができます。それは怒り、罪悪感、またはその他の否定的な感情ですか?次に、次のように尋ねます。彼女は彼女に質問するためにXingshiに来たと思いますか？しかし、この考えは正しいでしょうか？私は見つけなければなりませんか？セルフトークのプロセスを通じて、問題の真相を迅速に明らかにします。
シンヤは事業グループ1の責任者であり、責任範囲の再分割により、シンヤは2番目のグループとの引き継ぎでビジネスを展開しましたが、2番目のグループの責任者はそれを受け入れず、最初のグループに引き継ぐように依頼しました情報を得て、事業をやめます。Xinyaは冷静に答えましたが、受け入れられなくて申し訳ありません。しかし、心は憤慨しています。
Xinyaは、正当化できるにもかかわらず、対戦相手が優位に立つことを許してしまったことに不満を感じています.実際、Xinyaは自分が正当だと思っているので、相手に直接言うことができます:私がパフォーマンスを共有することを申し出るのは良い意図です.受け入れない場合は少し残念ですが、これはあなたの個人的なことです.このビジネスを放棄する必要はありません。謝る必要はありませんし、感情を抑えることは言うまでもありません。
私たちは自分の感情をコントロールしたり表現したりするのが得意ではないので、攻撃者になって失敗した後に後悔するか、受動的攻撃的または非自己肯定的であることを選択して、私たちの権利が侵害されるのを許します.
したがって、感情に直面した場合、次のことができます。
1. 感情を受け入れる: 感情は良くも悪くもありませんが、感情に行動を支配させることは危険であり、合理的ではないため、感情を受け入れて向き合う必要があります。
2. 感情を特定する: 感情は事実と同等ではありません. 個人の考えは真実を歪める可能性があります. 感情に影響を与える考えを見つけ出し、それらの合理性を特定することによってのみ、私たちは本当の事実への洞察を得ることができます.
3. 感情を正しく表現する: 攻撃は感情を表現する最悪の方法です. 抑圧と引きこもりは感情を和らげる本当の方法ではありません. 対応するより良い方法は、感情を言葉で表現し、冷静に事実を説明することです.
例：あなたに何が起こっているのかわからないまま30分待っていたので、私は不安で怒っています.
あなたは自分の感情と戦っています。勝者か敗者は、感情を支配するか、感情に任せるかです。