チャプター188 人間関係を大切に

大恐慌の間、日本では多くの中小企業が深刻な影響を受け、倒産に直面しました。 漬物屋も大きな被害を受け、経営者はかろうじて経営していたものの、苦戦していた。 彼は気が進まなかったし、心の中でこう思った：私は人生のほとんどを懸命に働いてきた。 それで、彼は、ますます目の肥えたゲストが彼のビジネスの世話を続けたいと思うようにする方法を必死に研究し始めました. ある日、彼は素晴らしい方法を思いつきました。社長はりんごの産地に駆けつけ、一束のりんごを注文し、熟していないりんごにラベルを貼り、赤いりんごが熟すと、ラベル紙をはがし、果物に空白を残しました.空白で創造的になる.空！ 周囲の漬物屋が相次いで廃業する中、この漬物屋だけは売り上げが急増し、連日客が殺到し、ついには生産を拡大し、供給不足に陥った。

漬物屋の店主の成功の秘訣とは？それはアップルのクリエイティビティで、その都度、顧客リストから200人のゲストを選び出し、名前を透明なラベル紙に書いて、アップルの空白スペースに貼り付け、一緒にゲストに送ります。商品と一緒に。 りんごを受け取ったお客さんは、驚きと感動でいっぱいです。 漬物屋の店主のこの小さな行為は、実際にはほとんど費用がかかりませんでしたが、ピクルスの箱の価値以上のこのささやかな贈り物を受け取ったとき、すべての顧客は非常に感動しました. りんごの人の手触りから、お客様はこのピクルス店を深く覚えている.りんごが満開になるとすぐに、ピクルスを注文する時が来る. これらのりんごの効能を過小評価しないでください.これは上司の創造性と気配りだけでなく、彼のビジネスの知恵の高レベルな表示でもあります.

いわゆる消費者心理とは、実はお客様に親しみを持ってもらうことであり、店員さんとのコミュニケーションにおいて、まず気になるのは店員さんの態度です。 同様に、対人コミュニケーションの過程で、より多くの常連客を獲得したい場合は、彼らのニーズを注意深く観察し、誠実に対応する必要があります.そして矛盾。